Veelgestelde Vragen

Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?

Wij bieden gratis verzending aan NL & BE voor alle bestellingen. De pakketjes worden dan geleverd PostNL & Bpost.

Hoe lang duurt het om mijn pakket te krijgen?

Voor 17:00 besteld is vandaag verzonden. De producten worden direct vanuit de leverancier verzonden. Hou daarom rekening met een gemiddelde levertijd van 7-14 werkdagen. Door deze directe manier van verzending kunnen wij enorm besparen op zowel transport- als opslagkosten. Dit is één is een van de redenen waarom wij onze producten tegen een scherpe prijs kunnen aanbieden. Het kan natuurlijk voor komen dat een bestelling wat vertraging oploopt. Heb je 3 dagen na de verwachte leverdatum je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons ondersteuningsteam via het contact menu of via E-mail: hey@trentz.co. Wij houden je via de mail op de hoogte van de status van jouw bestelling. Als het pakketje na verwachtingstijd nog steeds niet is aangekomen verzoeken wij je vriendelijk om een mailtje te sturen naar onze klantenservice, zij helpen je graag verder!

Welke betaalmethoden worden aanvaard?

We accepteren betalingen via iDeal, bancontact, creditcard, Paypal, Apple Pay, Google Pay & Amex  Als u niet zeker weet of uw betaalmethode is geaccepteerd, volgt u de stappen op de betalingspagina om uw betaalmethode te bevestigen.

Is kopen online veilig?

We gebruiken Ideal, Bancontact, Mastercard om al onze bestellingen te verwerken via een veilig en beveiligd betalingssysteem.

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze beveiligde betaalpagina. Als u een aankoop wilt doen, klikt u op "Toevoegen aan winkelwagentje" op een van onze producten en plaatst u uw bestelling.

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Er is geen account vereist om bestellingen bij ons te plaatsen.

Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?

Als u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op via:

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?

Om een ​​retour te sturen neem je gewoon contact op met onze klantenservice via en wij zullen je het retour verzendadres verstrekken. Nadat je jouw retour hebt bevestigd, kan je het product naar ons terugsturen via een koerier naar keuze.